Le marché ecommerce connaît une croissance continue depuis ces dernières années, mais cette croissance n’est pas du tout comparable avec nos voisins Français ou Américains.
Le marché est organisé de la sorte :
e-commercant – MTC(CMI)- Partenaire logistique (Amana …) – consommateur.
Sur ce schéma plusieurs opérateurs clés bloquent l’essor du marché des ventes en lignes, et ne vous fiez pas aux résultats communiqués par ces institutions concernant le montant des transactions totales, car ces dernières comprennent aussi les achats de billets d’avions de l’extérieur ; Ceci-dit, Maroc Telecommerce ou MTC, est pour moi l’un des opérateurs certes clés mais qui bloquent l’essor du marché sur plusieurs points :
Nous remercions quand même l’effort fournit par MTC pour développer ce marché, mais pourquoi réinventer la roue, alors que d’autre prestataires font déjà bien et depuis longtemps ce travail ?
Prenant l’exemple de Paypal, la mise en place d’un compte est gratuite, seul vous déduit les charges de transactions à hauteur de 1% et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.
Maintenant si vous voulez vous lancer dans l’ecommerce, voici mes conseils :
sont intéressés par les chaussures au Maroc, une fois que vous définissez ce besoin, vous pourrez par la suite préparer un produit ou service pour répondre à ce besoin.
Utiliser une solution CMS, Prestashop, Magento ou autre et dans ce cas vous devez faire appel à une entreprise ou partenaire technique pour la mise en place de la boutique sans compter les frais de personnalisation ; Sinon vous pourrez utiliser des solutions logiciels déjà mis en place par les entreprises, où vous allez juste rentrer les produits, les prix description etc puis choisir un thème pour votre boutique, cette solution est avantageuse si vous voulez commencer mais faites attention aux marges par transaction de cette solution.
encaissée, cette argent sera déposé dans un compte auquel vous aurez accès depuis n’importe quelle agence de la Poste.
Une fois que vous arrivez à regrouper ce tout, vous pouvez commencer une vie passionnante d’e- commerçant.
Maintenant, quels perspectives pour le marché e-commerce ?
Le marché est organisé de la sorte :
e-commercant – MTC(CMI)- Partenaire logistique (Amana …) – consommateur.
Sur ce schéma plusieurs opérateurs clés bloquent l’essor du marché des ventes en lignes, et ne vous fiez pas aux résultats communiqués par ces institutions concernant le montant des transactions totales, car ces dernières comprennent aussi les achats de billets d’avions de l’extérieur ; Ceci-dit, Maroc Telecommerce ou MTC, est pour moi l’un des opérateurs certes clés mais qui bloquent l’essor du marché sur plusieurs points :
1 Coûts :
Ouverture de compte client : Dépôt entre 3 000 dh ht pour ouvrir un compte, alors que pour Paypal c’est gratuit et cela ne prend que quelques minutes plus un abonnement mensuel pour lequel il faut souscrire à raison de 250 DH/HT (6 premiers mois gratuits). Frais de gestion et transactions : Il va falloir compter 0,5% HT en ce qui concerne MTC sur toutes les transactions, ajoutez à cela les frais du Centre Marocain Interbancaire (CMI) ce pourcentage monte assez vite !2 Interface :
L’interface de transaction n’est pas du tout optimisée pour une expérience utilisateur, et fera fuir plus d’un seul utilisateur surtout si la personne n’est pas habituée au paiement en ligne, sans compter les différents soucis techniques, par exemple j’ai dû faire une transaction en utilisant MTC sur la boutique mydeal.ma, je n’ai pas validé mon paiement, mydeal m’informe que la transaction à bien eu lieu alors qu’au niveau de ma banque le montant n’a pas bougé.Nous remercions quand même l’effort fournit par MTC pour développer ce marché, mais pourquoi réinventer la roue, alors que d’autre prestataires font déjà bien et depuis longtemps ce travail ?
3 Fréquences :
Si vous avez la chance de voir votre taux de commande exploser, il va falloir vous soucier non pas du serveur, mais plutôt de MTC dont les serveurs ne supportent pas cette montée en charge, exemple avec l’opération mydeal et les billets Mégarama à 10dhs.Prenant l’exemple de Paypal, la mise en place d’un compte est gratuite, seul vous déduit les charges de transactions à hauteur de 1% et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.
Maintenant si vous voulez vous lancer dans l’ecommerce, voici mes conseils :
1 Besoin :
Partir d’une idée à cette étape peut être une erreur crucial, puisque l’objectif est d’identifier un besoin et d’y répondre, par exemple utilisez l’outil Google Insight pour définir si oui ou non les genssont intéressés par les chaussures au Maroc, une fois que vous définissez ce besoin, vous pourrez par la suite préparer un produit ou service pour répondre à ce besoin.
2 Business plan :
Ne vous cassez pas la tête à avoir un business plan complexe, il est difficile de maitriser tous les facteurs, notez simplement un listing de charges et résultats pour voir où vous mènera votre activité.3 Lever des fonds :
Construire et développer une boutique e-commerce coûte cher, ne vous fiez pas aux apparences, on n’est pas simplement assis derrière son ordinateur à valider des commandes et préparer des colis, bien loin de là, comptez aussi vivre sans salaire sur vous êtes un Boosttrapper (vous partez de rien et vous pataugez et vous vous battez pour lancer avec les moyens du bord).4 Choisir la bonne plateforme pour sa boutique :
A ce niveau vous aurez plusieurs choix, soit :Utiliser une solution CMS, Prestashop, Magento ou autre et dans ce cas vous devez faire appel à une entreprise ou partenaire technique pour la mise en place de la boutique sans compter les frais de personnalisation ; Sinon vous pourrez utiliser des solutions logiciels déjà mis en place par les entreprises, où vous allez juste rentrer les produits, les prix description etc puis choisir un thème pour votre boutique, cette solution est avantageuse si vous voulez commencer mais faites attention aux marges par transaction de cette solution.
5 Paiement en ligne ou paiement à la livraison ?
Si vous optez pour le paiement en ligne en utilisant MTC, ceci soulagera votre trésorerie, sinon pour le paiement à la livraison vous avez intérêt à avoir un bon cashflow pour couvrir les charges d’activité en attendant de recevoir le paiement du consommateur, et on verra ce point en détail dans la partie logistique.6 Logistique :
L’opérateur incontournable est la Poste à ce niveau, ils ont compris le potentiel de ce marché et ont mis en place des services comme Amana Express avec port dû, c’est-à-dire paiement à la livraison, en vous ouvrant un compte au sein de la Poste, par exemple vous recevez une commande pour chemise avec paiement à la livraison, Amana se chargera de venir récupérer le colis sur votre bureau pour le livrer à destination, une fois sur place la personne sera demandée la somme due, et une foisencaissée, cette argent sera déposé dans un compte auquel vous aurez accès depuis n’importe quelle agence de la Poste.
Une fois que vous arrivez à regrouper ce tout, vous pouvez commencer une vie passionnante d’e- commerçant.
Maintenant, quels perspectives pour le marché e-commerce ?
- Deux possibilités à l’horizon : Disparition de MTC suite à un travail de lobying auprès des banques détenant MTC, et entrée sur le marché Marocain de l’opérateur paypal pour faciliter les transactions au Maroc.
- Le Maroc restera une économie protégée par l’office des changes, donc les transactions pouvant se faire à l’étranger connaitront la même limite, mais par contre un essor du paiement en ligne et du marché e-commerce au Maroc.
- Le Maroc ouvre les portes suite à des pressions des Etats-Unis pour rendre le Dirham Marocain convertible, dans ce cas être au Maroc ou en France reviendra au même pour toutes les transactions, mais les e-commerçants auront un sérieux besoin de professionnalisation pour faire face à une concurrence accrue et déjà positionnée sur le marché depuis longtemps, et si on même temps on arrive à gagner en compétitivité, et que les partenaires logistiques sont là pour accompagner l’essor du marché e-commerçant, le Maroc pourra devenir une place de marché intéressante, et si ce modèle réussi au Maroc, on pourra voir la Tunisie, l’Egypte rejoindre le mouvement et avoir la possibilité de vendre ses produits directement aux tunisiens et vice-versa.
- Dans cet article j’ai essayé de donner un état des lieux sommaire vis-à-vis du marché e-commerce, le débat reste encore ouvert, et je vous invite à rejoindre les discussions sur la plateforme pour nous donner votre avis quant au marché ecommerce au Maroc.
Auteur: Ayoub Hakdaoui
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